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Numero Verde Guasti Enel Sole
Numero Verde 800 90 10 50 Guasti Enel Sole
 

DESCRIZIONE
Eventuali guasti agli impianti di illuminazione pubblica possono essere segnalati, per la riparazione, direttamente dai cittadini a ENEL SOLE, che gestisce l'illuminazione pubblica nel Comune.

 

REQUISITI DI ACCESSO
Il cittadino deve segnalare il guasto a ENEL SOLE:

  • Chiamando da telefonia fissa il Numero Verde 800 90 10 50
  • Chiamando da cellulare 199 28 29 31
  • Inviando un fax al N. Verde 800 90 10 55

Nella segnalazione deve essere obbligatoriamente indicato il numero del palo (applicato ad ogni palo a circa 2 metri da terra) e il tipo di guasto (es. lampione spento, lampione acceso anche di giorno, luce intermittente o debole, ecc.).
Inoltre, deve essere comunicato il nome di chi segnala il guasto, per evitare registrazioni multiple dello stesso guasto.

Anche se il guasto riguarda più lampioni, vanno indicati tutti i numeri dei pali, a meno che non si tratti di un guasto che interessa un'intera via o più vie, nel qual caso è sufficiente indicare il nome esatto della via e la frazione/località.

La segnalazione effettuata dal cittadino viene registrata allo stesso modo e ha la stessa efficacia di quella effettuata dagli uffici comunali.

Il Numero Verde di ENEL indicato su alcuni pali dell'illuminazione non è più attivo e non deve quindi essere utilizzato.


TEMPI DI EROGAZIONE
Il guasto deve essere riparato entro 3 giorni lavorativi dalla prima segnalazione (salvo casi di particolare complessità). Considerando un margine ulteriore, qualora il guasto non sia riparato entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione i cittadini che lo hanno segnalato possono rivolgersi all'Ufficio Tecnico del Comune per una verifica ed eventuale sollecito.


UFFICI A CUI RIVOLGERSI
ENEL SOLE
N. Verde: 800 90 10 50
Fax - N. Verde: 800 90 10 55

Sito web: www.enel.it/enelsole/
E-mail: sole.segnalazioni@enel.it

Comune di Cuccaro Monferrato - Ufficio Tecnico (per solleciti, dopo la segnalazione)
Tel.: 0131 771928
Fax: 0131 771085
E-mail: info@comune.cuccaromonferrato.al.it

Data di aggiornamento: 24/06/2013

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