DESCRIZIONE
Eventuali guasti agli impianti di illuminazione pubblica possono essere segnalati, per la riparazione, direttamente dai cittadini a ENEL SOLE, che gestisce l'illuminazione pubblica nel Comune.
REQUISITI DI ACCESSO
Il cittadino deve segnalare il guasto a ENEL SOLE:
- Chiamando da telefonia fissa il Numero Verde 800 90 10 50
- Chiamando da cellulare 199 28 29 31
- Inviando un fax al N. Verde 800 90 10 55
Nella segnalazione deve essere obbligatoriamente indicato il numero del palo (applicato ad ogni palo a circa 2 metri da terra) e il tipo di guasto (es. lampione spento, lampione acceso anche di giorno, luce intermittente o debole, ecc.).
Inoltre, deve essere comunicato il nome di chi segnala il guasto, per evitare registrazioni multiple dello stesso guasto.
Anche se il guasto riguarda più lampioni, vanno indicati tutti i numeri dei pali, a meno che non si tratti di un guasto che interessa un'intera via o più vie, nel qual caso è sufficiente indicare il nome esatto della via e la frazione/località.
La segnalazione effettuata dal cittadino viene registrata allo stesso modo e ha la stessa efficacia di quella effettuata dagli uffici comunali.
Il Numero Verde di ENEL indicato su alcuni pali dell'illuminazione non è più attivo e non deve quindi essere utilizzato.
TEMPI DI EROGAZIONE
Il guasto deve essere riparato entro 3 giorni lavorativi dalla prima segnalazione (salvo casi di particolare complessità). Considerando un margine ulteriore, qualora il guasto non sia riparato entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione i cittadini che lo hanno segnalato possono rivolgersi all'Ufficio Tecnico del Comune per una verifica ed eventuale sollecito.
UFFICI A CUI RIVOLGERSI
ENEL SOLE
N. Verde: 800 90 10 50
Fax - N. Verde: 800 90 10 55
Sito web: www.enel.it/enelsole/
E-mail: sole.segnalazioni@enel.it
Comune di Cuccaro Monferrato - Ufficio Tecnico (per solleciti, dopo la segnalazione)
Tel.: 0131 771928
Fax: 0131 771085
E-mail: info@comune.cuccaromonferrato.al.it
Data di aggiornamento: 24/06/2013
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